Klantenservice & Contact

Heeft u een vraag over uw bestelling, een product of onze service?
Wij helpen u graag! Op deze pagina vindt u alle contactmogelijkheden en informatie over onze bereikbaarheid.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Voor algemene vragen over bestellen, verzenden, retourneren of garantie kunt u eerst een kijkje nemen op onze Vraag & Antwoordpagina (FAQ).
Hier vindt u snel antwoord op de meest voorkomende vragen.

Staat uw vraag er niet tussen of wilt u persoonlijk advies? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Telefonisch contact

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur via:

010 - 492 02 35

Wij helpen u graag met vragen over producten, bestellingen, levering of retouren.
Belt u buiten openingstijden? Stuur ons dan gerust een e-mail — wij reageren zo snel mogelijk.

E-mailcontact

Voor vragen, advies of klachten kunt u mailen naar:
[email protected]

Wij streven ernaar om uw e-mail binnen 48 uur te beantwoorden (uitgezonderd zon- en feestdagen).
Om u sneller te kunnen helpen, vermeld graag uw ordernummer en contactgegevens in het bericht.

Afhaalpunt & Showroom

Wilt u uw bestelling liever zelf afhalen? Of wilt u een product graag eerst bekijken voordat u het aanschaft?
Dat kan bij ons afhaalpunt in Rotterdam.

Adres:
PetPro B.V. / Kattenluiken.nl
Bierens de Haanweg 59
3076 DA Rotterdam

Bestellingen kunnen hier afgehaald worden.
Indien gewenst krijgt u deskundig advies van één van onze medewerkers.
Alle producten die op voorraad zijn op onze website, zijn ook te bekijken in onze showroom.

Openingstijden afhaalpunt:

• Maandag t/m vrijdag: 09.00 – 18.00 uur
• Zaterdag: 09.00 – 17.00 uur
• Zondag: gesloten

Let op: Wilt u een product afhalen? Geef dit dan aan bij het plaatsen van uw bestelling, zodat wij uw pakket tijdig kunnen klaarzetten.

Postadres & Bedrijfsgegevens

PetPro B.V. / Kattenluiken.nl
Bierens de Haanweg 59
3076 DA Rotterdam
010 - 492 02 35
[email protected]

KvK: 58808825
BTW: NL853191578B01
IBAN: NL27 INGB 0006 2192 71

Wij helpen u graag verder

Of u nu advies nodig heeft over het juiste kattenluik, vragen heeft over een bestelling of hulp wilt bij het retourneren van een product — ons team staat voor u klaar.
Uw tevredenheid is voor ons het belangrijkst!